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客服经理 面议
3年以上 本科
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
  • 定期体检年度旅游管理规范
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1. 制定客服部服务方案、各岗位工作制度、服务标准及工作流程。
2. 全面负责会议、保洁、绿植、前台、服务工作。
3. 负责调查业主服务意见,统计服务满意率,及时报告公司领导
4. 安排下属人员的培训计划,负责培训计划的实施,并对培训效果进行考核。
5. 每天收取及审阅部门工作记录、巡楼报告及投诉记录,并处理跟进;
6. 遇有紧急事故,协助处理善后工作,同时保存有效记录、现场拍照,事后跟进保险理赔事宜;
7. 接受及处理客户投诉,遇处理不了的问题及时向上级报告;
8. 跟进处理突发事件;
9. 负责定期安排及亲自拜访客户,调查客户意见,统计服务满意率,及时报告上级;
任职资格:
1. 物业管理、工程类或企业管理类专业优先,受过物业管理的专业培训,具有物业经理岗位证书优先。
2. 第一学历统招本科毕业。
3. 有大中型物业公司或四星级以上酒店同类经历,担任过大型写字楼或单一业主办公楼同类岗位经验3年以上。
4. 具备丰富的物业管理专业知识,责任心强,善于沟通,并能协调各部的相互关系,具有相当的组织管理能力。
5. 对现行物业管理政策、法规、条例等,以及房地产、大厦设备设施等方面的专业知识有较全面的了解。
6. 强烈的团队协作意识。
7. 良好的职业素养,深刻理解并认同企业文化。
联系方式
注:联系我时,请说是在秀英人才网上看到的。
工作地点
地址:海口华县海口-滨海
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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